Informaţii privind compania
Iz de Poveste este marcă a S.C. Admalash S.R.L. si este proprietarul site-ului izdepoveste.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. S.C. Admalash S.R.L este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Poesti Leordeni, ilfov, Drumul Fermei 74, Bloc 16b, ap 05 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/4780/01.10.2018, având cod fiscal 39940681.
Informaţii privind produsele şi preţul lor
Iz de Poveste produce şi comercializează lumanari parfumate din ceara de soia, rapita sau cocos. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele Iz de Poveste sunt realizate şi decorate manual, micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate ca fiind defecte.
Prețurile practicate de Iz de Poveste pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece Iz de Poveste este companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.
Informaţii privind achiziţia
Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Iz de Poveste că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Iz de Poveste până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul Iz de Poveste SRL.
Iz de Poveste își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.
Informaţii privind plata
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.izdepoveste.ro se poate face prin card bancar sau plata în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online Netopia payments.
In cazul optiunii de plata „Online prin card bancar” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
La cerere, prin comandă pe e-mail poți efectua plata și prin transfer bancar în baza unei notificări trimise pe e-mail. Comanda va fi livrată după vizualizarea tranzacției în contul nostru. Produsul va fi rezervat timp de 3 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 3 zile, dacă comanda nu este achitată, aceasta va fi anulată. Expedierea poate fi urgentată dacă trimiteți dovada plății pe e-mail.
Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.
Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.
Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare
Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau ridicarea personala.
Tipuri de livrare:
Livrarea prin curier se face pe teritoriul României în 24 de ore, dacă comanda este achitată până la ora 12, respectiv 48h dacă comanda este plasată după ora 14 (doar în zilele lucrătoare). Costul de livrare prin curier este de 19 lei indiferent de metoda de plata aleasa.
Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunt astfel anunțați pe site.
Indiferent de modalitatea de livrare, costul livrării pe teritoriul României este 0 pentru achiziții de peste 399 lei.
Nu se acordă gratuitate pentru livrarea în care se folosește un cod de reduceri dacă în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 399 lei (chiar dacă valoarea de achiziție este mai mare de 399 lei).
Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.
Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.
Stocurile pe site sunt aduse la zi, insa unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.
Informaţii privind returul produselor
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte.
Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimitei pozele pe email.
Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.
Bunurile trebuie returnate către Iz de Poveste la adresa: Popesti Leordeni, Drumul Fermei 74. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la hello@izdepoveste.ro
Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe izdepoveste.ro vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.
Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.
Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la hello@izdepoveste.ro .
Informaţii privind garanțiile acordate
Produsele comercializate de către Iz de poveste sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice.
Garanția pentru produsele Iz de poveste te valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.
Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul Iz de poveste.
Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.
Informaţii privind reducerea impactului asupra mediului
Pentru a reduce impactul asupra mediului, Iz de poveste primește înapoi produse care au fost sparte sau ciobite de clienți, le repară acolo unde este posibil, le refolosește sau, prin serviciile unor terţi, le asigură
reciclarea.
Pentru a reduce impactul asupra mediului Iz de poveste comercializează si produse de categoria a doua, calitate care este menționată în descrierea produsului şi la un preţ corespunzător.
Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site
Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Iz de povesteși nu pot fi folosite de către utilizatorii www.izdepoveste.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.
Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.izdepoveste.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactaţi la popescu.adriana93@gmail.com şi să ne cereţi dreptul de folosire.